Stáhnout formulář pro vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Vrácení zboží

Vybrali jste si u nás kousek, který Vám nesedí nebo nesplnil Vaše očekávání? Žádný problém. Zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu můžete jako spotřebitel do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu, nejde-li o případ, kdy zákon odstoupení vylučuje.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud nám oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím 14 dnů.

Zboží doporučujeme vracet:

• čisté,
• nepoškozené,
• bez známek běžného nošení nad rámec vyzkoušení,
• pokud možno v původním obalu.

Zboží si můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné pro jeho běžné vyzkoušení.

Kam zboží zaslat

Zboží nám můžete zaslat prostřednictvím Zásilkovny:

ID: l_4394
Výdejní místo: Obchodní dům FLIP Mukařov, Pražská 309
Příjemce: ICY
Telefon: +420 607 055 004
E-mail: infoicyicy@gmail.com

Náklady na dopravu vraceného zboží hradí kupující.

Zboží je nutné odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Do zásilky doporučujeme přiložit vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo alespoň uvést číslo objednávky, jméno a kontaktní údaje, aby bylo možné vrácení rychle identifikovat.

Vrácení peněz

Přijaté peněžní prostředky Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy nám prokážete jeho odeslání.

Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se společně nedohodneme jinak.

Vracíme také náklady na nejlevnější způsob dodání, který jsme při nákupu nabízeli. Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy, rozdíl mezi zvolenou a nejlevnější nabízenou dopravou se nevrací.

Reklamace

Každý produkt před odesláním pečlivě kontrolujeme. Pokud se i přesto stane, že Vám zboží dorazí s vadou, poškozené nebo se u něj v průběhu používání projeví vada, velmi nás to mrzí a postaráme se o rychlé a férové řešení.

Jak reklamaci nahlásit

Reklamaci nám prosím zašlete na e-mail:

infoicyicy@gmail.com

Do zprávy uveďte zejména:

• číslo objednávky,
• název reklamovaného produktu,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• pokud je to možné, fotografie vady.

Po obdržení reklamace Vám potvrdíme další postup.

Odeslání reklamovaného zboží

Reklamované zboží je možné po dohodě zaslat prostřednictvím Zásilkovny stejným způsobem jako při vrácení zboží:

ID: l_4394
Výdejní místo: Obchodní dům FLIP Mukařov, Pražská 309
Příjemce: ICY
Telefon: +420 607 055 004
E-mail: infoicyicy@gmail.com

Prosíme, neposílejte reklamované zboží bez předchozího oznámení, aby bylo možné zásilku správně identifikovat a reklamaci co nejrychleji vyřídit.

Vyřízení reklamace

Po uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení o jejím přijetí.

Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace závisí na povaze vady a na právech, která Vám v dané situaci přiznávají platné právní předpisy.

Máte-li jakýkoli dotaz k vrácení zboží nebo reklamaci, napište nám na infoicyicy@gmail.com.